Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar los servicios de ANJAL AI Solutions (chatbots inteligentes, IA call agents, facturación automática), aceptas estar legalmente vinculado por estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios. El uso continuo de nuestros servicios constituye la aceptación de cualquier modificación a estos términos. Estos términos aplican tanto a clientes corporativos como a usuarios finales que interactúan con nuestras soluciones de IA.

ANJAL AI Solutions ofrece: • Chatbots Inteligentes: asistentes virtuales con IA para atención al cliente 24/7 • IA Call Agents: agentes de voz automatizados para llamadas entrantes y salientes • Facturación Automática: procesamiento inteligente de documentos con OCR e IA Nos reservamos el derecho de: • Modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio con previo aviso • Actualizar modelos de IA para mejorar rendimiento y precisión • Realizar mantenimientos programados con mínima interrupción del servicio Garantizamos un SLA de 99.5% de uptime. Las compensaciones por incumplimiento se detallan en el contrato de servicio.

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a: • Proporcionar información precisa y actualizada durante el registro • Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso • Usar los servicios solo para fines legítimos y comerciales • No intentar acceder a sistemas no autorizados o realizar ingeniería inversa • Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en tu jurisdicción • No utilizar nuestros servicios para spam, phishing o actividades fraudulentas La violación de estas obligaciones puede resultar en la suspensión inmediata del servicio sin reembolso.

ANJAL AI Solutions proporciona los servicios "tal cual" con las siguientes limitaciones: • No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes • Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses • No garantizamos resultados específicos de negocio (ej: aumento de ventas exacto) • Los modelos de IA pueden ocasionalmente producir errores; no somos responsables por decisiones basadas exclusivamente en outputs de IA Sin embargo, nos comprometemos a: • Soporte técnico profesional y proactivo • Corrección rápida de errores críticos • Mejora continua de nuestros modelos de IA

Está estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para: • Actividades ilegales o fraudulentas • Acoso, discriminación o incitación al odio • Distribución de malware o contenido dañino • Violación de derechos de propiedad intelectual de terceros • Recopilación no autorizada de datos de usuarios • Bypass de medidas de seguridad o límites de uso • Reventa o sublicencia sin autorización escrita Nos reservamos el derecho de investigar y tomar acciones legales contra violaciones, incluyendo la cooperación con autoridades.

Podemos modificar estos términos en cualquier momento: • Notificaremos cambios significativos con 30 días de anticipación vía email • El uso continuo después de la notificación constituye aceptación • Cambios menores (correcciones tipográficas) pueden hacerse sin aviso Terminación del servicio: • Puedes cancelar en cualquier momento con aviso de 30 días • Podemos terminar el servicio por violación de términos con efecto inmediato • Al terminar, tendrás 60 días para exportar tus datos • No hay reembolsos por cancelación anticipada de contratos anuales, salvo incumplimiento de SLA Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje.